After-Sales Service for Download

TRUSTFIRE warranty details

Dear Customer: 

Hello!
First of all thank you for choosing TRUSTFIRE LED flashlight, grateful to!
In order to provide you more satisfactory service, also to better protect your rights. Please read this carefully and keep your warranty card properly.



Detailed information:
1、These rules apply to TRUSTFIRE LED flashlight and accessories products. TRUSTFIRE products which buy through formal channels will be provided free warranty or limited warranty service after sales service


2、Any organization or person install all the TRUSTFIRE parts for you by themselves, I'm sorry, TrustFire Technology Co., LTD. Will not bear responsibility for the warranty.
3、Any organization or person f install all the TRUSTFIRE parts for you by themselves, I'm sorry, TrustFire Technology Co., LTD. will not bear responsibility for the warranty.

Warranty commitment:
1、我们提供6个月免费包换期:TRUSTFIRE手电产品自售出之日起6个月内,用户在正常使用情况下若发现产品有任何质量问题的,客户可免费更换。更换产品为同型号产品,若改产品已停产,当以有类似功能或更强功能的型号产品更换。
2、我们提供2年有限保修:TRUSTFIRE手电产品在超过6个月免费包换期后,诚信神火科技有限公司将提供10年有限保修,只收取实际更换材料的费用,不另收取人工费用。
3、消费者保修时凭保修卡及购买凭证与当地经销商联系,或直接拔打4000828381售后服务热线。产品更换及维修所产生的邮费由寄出方承担。
4、人为原因造成的返修:凭产品保修卡,我们可为您提供适当的维修服务,只收取实际更换材料的费用,不另收取人工费用,维修的所有邮费由客户承担。
5、产品包换期内,若该产品已停产或其他方面的原因致使不能更换原型号产品的,TRUSTFIRE将提供原产品的升级版本或有类似功能的新型号以供消费者更换。


在下述任何一种情况下,将不能享有免费保修服务:
1、 未经授权擅自对产品进行破坏性测试的。
2、 未经授权擅自对产品进行维修或改动。
3、 未按说明书的要求错误或不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏。
4、 由电池漏液而造成的手电损坏。
5、 无有效保修卡及有效购买凭证的。
6、 其他非TRUSTFIRE(包括部件)本身质量问题而导致的故障或损坏。

温馨提示:
1、如需对产品进行保修,请在寄出返修产品前联系诚信神火客服(This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. )获取返修受理号。
2、为确保您能获得优质快捷的售后服务,请在诚信神火公司授权的经销商处购买产品。凡在非授权经销商处购买的产品,我司将在提供售后服务时收取运输成本费用及服务成本费用。

补充声明:
1、产品外观不在保修范围内。
2、如有其他有关售后服务之条例、细则与本细则冲突的,按照本细则执行。
3、如本细则之内容与国家法规有冲突的,按国家法规执行。
4、本细则之修订、解释权归诚信神火科技有限公司所有。
5、本细则自发布之日起开始执行

If you have any problems in using, please feel free to contact us:
Tel: 400-082-8381 (Service time:Mon-Fri 9:00-18:00)
After-sales service E-mail: TRUSTFIRE:This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Thank you again for you to choose TRUSTFIRE products and services!

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Shenzhen TrustFire Technology Co., Ltd.

  • Tel: +86-0755-84617577
  • Fax: +86-0755-84617650

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